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Carte premium au buena vista lodge & adventure - ricon de la vieja

Bonjour l'équipe ToutCostaRica,

Quelques mots pour vous dire que nous sommes actuellement au Lodge Buena Vista à Rincon de la vieja (arrivée hier). Nous avons présenté notre carte Premium (remise pas Amelie lors du briefing à La Rosa de America vendredi dernier) mais le lodge refuse de faire la remise car nous avons fait notre résa par le formulaire web ! Ils me disent que la carte ne fonctionne que lorsque on réserve directement en ce présentant au lodge ! J'ai eu beau prétexter qu'il me semblait commercialement plus logique d'accorder une remise à une personne qui a réservé 4 mois à l'avance et que de surcroit j'avais bien précisé que j'etais porteur de la carte lors de ma résa web, rien n'y a fait.
c'est assez décevant !!

Pouvez vous me confirmer que la carte ne fonctionne que lorsque on se présente directement au lodge ? Dans ce cas il faudrait préciser cette restriction dans la liste d'hôtels éligibles à la carte ToutCostaRica

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Réponses à cette discussion

Lien permanent Réponse de ToutCostaRica le 31 juillet 2014 à 3:26

Bonjour Sebastien,

Merci de me prévenit comme cela rapidement, cela permet de tout régler sur place. c'est ce qu'il faut faire.

La Carte Premium est valable avec ou sans réservation, en passant par le site de l'hôtel ou en se présentant directement.

Le seul cas où en passant par le site de l'hôtel, il peut y avoir un souci, c'est lorsque l'hôtel fait déjà une promotion de plus de 15%, évidemment.

Le contrat est clair, je les contacte dès l'ouverture (il est 3h du matin, là). Si en plus vous avez prévenu que vous aviez la Carte Premium, il devrait être très facile de régler ça.

N'oubliez pas qu'avec l'assistance 24 que vous détenez, vous pouvez même nous faire appeler sur le moment par l'hôtel, c'est le plus rapide.

A tout de suite.

A très bientôt,

Pierre

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