La fameuse Carte Premium

Bonjour Pierre , 

J'ai effectué une réservation d'hôtel par le site toutcostarica.com à Tortuguero il y a au-dela`de 48 heures et je n'ai rien reçu par courriel en tant que confirmation. Est-ce normal ?

Jai effectué une 2e réservation à un autre endroit et l'hôtel  m'envoie une facture toute indiquée en espagnol ( donc pas très clair pour nous ). 

On me demande de payer par paypal immédiatement. Le prix avant déduction était de 180.00 et on m'indique que j'ai une réduction de 18.00 et que je dois payer 162.00.

J'avais mentionné que je possèderais la carte Pack premium à mon arrivée et tel qu'indiqué sur votre site , c'est en présentant notre carte à notre arrivée que nous devons payer .

Que dois-je faire avec cette réservation qui me demande de payer immédiatement avec un rabais n'équivalant pas à ce qui est indiqué sur le site ?

Josée et Gilbert