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Questions diverses

Bonjour Pierre

Nous finissons notre étape Monteverde et nous sommes enchantés, merci pour l'accueil de ton réseau et pour le conseil des activités.
Nous avons par contre 2 préoccupations:
- la carte Sim que nous avons pris chez toi est malheureusement incompatible avec notre tel (c'est de ma faute)!!!
- la location de la jeep devait nous coûter 680 $ selon le devis et nous avons payé en réalité 999 $ car le loueur nous a dit qu'il y avait des franchises exorbitantes (ex: 2000 $ en cas de vol...)si nous n'avions pas payé le surplus de 320$.
A la base, nous devions avoir 1200 $ de caution.
Ce tarif est-ce normal?

Merci beaucoup pour votre réponse.

A très vite.

Maxime et Cécile

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Réponses à cette discussion

Lien permanent Réponse de ToutCostaRica le 9 juillet 2015 à 6:10

Bonjour Cécile, bonjour Maxime,

Du direct.

Nous finissons notre étape Monteverde et nous sommes enchantés, merci pour l'accueil de ton réseau et pour le conseil des activités. RooOOoo !
Nous avons par contre 2 préoccupations:
- la carte Sim que nous avons pris chez toi est malheureusement incompatible avec notre tel (c'est de ma faute)!!!
- la location de la jeep devait nous coûter 680 $ selon le devis et nous avons payé en réalité 999 $ car le loueur nous a dit qu'il y avait des franchises exorbitantes (ex: 2000 $ en cas de vol...)si nous n'avions pas payé le surplus de 320$. Ouch. C'est bien pour cela que je précise toujours dans tous les documents ou en briefing que vous êtes assurés et je vous explique ce qu'il faut penser des rachats de franchise, que vous avez mon numéro en cas d'urgence. Exemple : le réseau solidaire n'a jamais été confronté à un vol de véhicule depuis ses débuts (c'est même écrit dans le devis). Argument discutable. Le rachat de franchise est une décision individuelle, mais vu le prix comparé à la probabilité très faible d'accident et aux dommages en moyenne inférieurs au coût de rachat de franchise, c'est un choix très rare par les voyageurs. Vous auriez dû m'appeler !
A la base, nous devions avoir 1200 $ de caution.
Ce tarif est-ce normal? Bon, envoyez-moi le plus vite possible un mail directement si vous voulez annuler le rachat de franchise, c'est généralement jouable lorsqu'on m'informe tout de suite. Je peux encore essayer de faire le nécessaire, même si plusieurs jours sont passés.

Merci beaucoup pour votre réponse.

A très bientôt

Pierre

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Lien permanent Réponse de Vourc'h le 9 juillet 2015 à 6:26

Merci beaucoup Pierre.

Nous voulons donc annuler le rachat de franchise.
Nous rendrons la jeep comme prévu chez Pierre Ville le 20/07 à San José.
Merci de me tenir au courant pour savoir si cela a pu être pris en compte.

A très vite.
Maxime et Cécile